DESAFIOS SOCIAIS PARA IMPLANTAÇÃO DO GOVERNO DIGITAL NO BRASIL: DESIGUALDADE DE ACESSO, BAIXO LETRAMENTO DIGITAL E EXCLUSÃO DE GRUPOS VULNERÁVEIS
DOI:
https://doi.org/10.18623/rvd.v23.6139Palavras-chave:
Governo Digital, Desafios Sociais, Desigualdade Digital, Letramento Digital, Exclusão SocialResumo
A transformação digital da administração pública brasileira, embora essencial para a modernização do Estado, enfrenta obstáculos sociais profundos que comprometem a universalização e a equidade no acesso aos serviços públicos digitais. Este artigo, recorte de uma dissertação de mestrado, analisa os principais desafios sociais identificados na literatura acadêmica e em documentos oficiais. Com base em revisão sistemática da literatura (base Periódicos CAPES) e análise documental (Estratégia Brasileira para a Transformação Digital e Mapa de Governo Digital), foram identificadas três categorias centrais de desafios sociais: (1) desigualdade no acesso à internet e à infraestrutura de conectividade; (2) baixo letramento digital e capacitação da população; e (3) exclusão digital de grupos vulneráveis. Os resultados evidenciam que a superação desses desafios exige políticas públicas integradas, incluindo a expansão equitativa da infraestrutura digital, a implementação de políticas nacionais de alfabetização digital em larga escala, o mapeamento das populações mais afetadas e o desenvolvimento de ações sensíveis às diferentes realidades sociais do país.
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