GESTÃO DA MANUTENÇÃO CENTRADA NO NEGÓCIO: INTEGRANDO QUALIDADE, ERGONOMIA E RESULTADOS FINANCEIROS

Resumen

Este artigo apresenta uma revisão sistemática da literatura acerca da evolução da manutenção industrial, focando na transição de uma atividade operacional reativa para o paradigma contemporâneo da Gestão da Manutenção Centrada no Negócio. O estudo contextualiza essa trajetória através das quatro Revoluções Industriais, destacando como a Indústria 4.0 introduziu tecnologias disruptivas, como Big Data, Internet das Coisas (IoT), computação em nuvem e sistemas ciberfísicos, permitindo que a manutenção atinja sua quinta geração, centrada na gestão de ativos e no retorno sobre o investimento. Nesse cenário moderno, o setor deixa de ser visto meramente como um centro de custos para se tornar uma fonte estratégica de receita e competitividade global. O cerne do trabalho reside na proposta de um ecossistema integrado que harmoniza ferramentas de diferentes domínios para otimizar as rotinas de inspeção e garantir a disponibilidade dos equipamentos. No pilar da qualidade, utilizam-se o ciclo PDCA para a melhoria contínua e a Análise de Causa Raiz (RCA) para eliminar as origens fundamentais das falhas. O pilar analítico emprega a matriz SIRPORC para o mapeamento detalhado de processos e a matriz GUT para a priorização técnica de problemas com base na gravidade, urgência e tendência. Já o pilar da confiabilidade aplica a Manutenção Centrada na Confiabilidade (RCM) e o FMEA para mitigar riscos e assegurar o desempenho dos ativos. Além disso, o artigo enfatiza a integração vital com a ergonomia física, cognitiva e de processos, adaptando o ambiente laboral à capacidade humana para garantir segurança e eficiência. Complementarmente, o treinamento é abordado como o motor para o desenvolvimento de competências e mudanças de comportamento essenciais na era digital. Em conclusão, a gestão centrada no negócio alinha a excelência técnica aos resultados financeiros, promovendo alta produtividade e a sustentabilidade das organizações.