TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA: ANÁLISIS DEL IMPACTO EN LA EFICIENCIA OPERACIONAL EN EMPRESAS LATINOAMERICANAS
DOI:
https://doi.org/10.18623/rvd.v23.n3.4502Keywords:
Transformación Digital, Gestión Administrativa, Eficiencia Operacional, Empresas Latinoamericanas, Análisis Cuantitativo, Tecnologías DigitalesAbstract
La transformación digital (TD) se ha consolidado como un imperativo estratégico para las organizaciones que buscan mantener su competitividad en un entorno globalizado y dinámico. Este artículo presenta un análisis cuantitativo del impacto de la transformación digital en la gestión administrativa y la eficiencia operacional, con un enfoque específico en el contexto de las empresas latinoamericanas. Mediante una revisión sistemática de literatura científica y el análisis de datos secundarios provenientes de fuentes especializadas, se examina la correlación entre la adopción de tecnologías digitales, como Inteligencia Artificial (IA), Big Data, Planificación de Recursos Empresariales (ERP) e Internet de las Cosas (IoT), y la mejora de indicadores clave de rendimiento. Los hallazgos revelan que, si bien la adopción de TD en América Latina muestra un crecimiento acelerado, con un mercado que se proyecta alcance los USD 257.49 mil millones para 2033, persisten brechas significativas en la madurez digital, especialmente en las PYMEs. El estudio concluye que una implementación estratégica de la TD, alineada con los objetivos organizacionales y soportada por una cultura de innovación, es un factor determinante para optimizar la eficiencia operacional, reducir costos y fortalecer la resiliencia empresarial.
References
Ali, S., Poulova, P., Yasmin, F., Danish, M., Akhtar, W., & Javed, H. M. U. (2020). How big data analytics boosts organizational performance: the mediating role of the sustainable product development. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 6(4), 190. https://doi.org/10.3390/joitmc6040190
Aljehani, S. B., Abdo, K. W., Nurul Alam, M., & Aloufi, E. M. (2024). Big data analytics and organizational performance: Mediating roles of green innovation and knowledge management in telecommunications. Sustainability, 16(18), 7887. https://doi.org/10.3390/su16187887
Banco Interamericano de Desarrollo. (2025). El poder de los datos: Impulsando la transformación digital de las pymes de América Latina. https://www.iadb.org/es/blog/ciencia-tecnologia-e-innovacion/el-poder-de-los-datos-impulsando-la-transformacion-digital-de-las-pymes-de-america-latina
Beheshti, H. M., & Beheshti, C. M. (2010). Improving productivity and firm performance with enterprise resource planning. Enterprise Information Systems, 4(4), 445–472. https://doi.org/10.1080/17517575.2010.511276
Betancourt Gonzaga, V. A. (2025). Transformación digital y contabilidad gerencial: desafíos y oportunidades para la toma de decisiones estratégicas. Revista Enfoques, 9(36), 369–382. https://doi.org/10.33996/revistaenfoques.v9i36.219
Bogdan, M., & Borza, A. (2019). Big data analytics and organizational performance: a Meta-analysis study. Management and Economics Review, 4(2), 1-13. https://www.ceeol.com/search/article-detail?id=812615
Cabrera Félix, C. (2024). Integración de los recursos tecnológicos en la enseñanza virtual: Impacto y desafíos durante COVID-19. Concordia, 4(8), 33-49. https://doi.org/10.62319/concordia.v.4i8.31
Castillo Talledo, D. L. (2025). Planeamiento estratégico y gestión administrativa en municipalidad de Huancabamba. Impulso, Revista De Administración, 5(12), 113-120. https://doi.org/10.59659/impulso.v.5i12.173
Comisión Económica para América Latina y el Caribe. (2023). Superar las trampas del desarrollo de América Latina y el Caribe. https://conferenciaelac.cepal.org/9/sites/elac9/files/s2401013_es.pdf
Dalsaniya, A., & Patel, K. (2022). Enhancing process automation with AI: The role of intelligent automation in business efficiency. International Journal of Science and Research Archive, 5(2), 322-337. https://doi.org/10.30574/ijsra.2022.5.2.0083
Galileo Financial Technologies. (2025). Driving inclusion and innovation through digital payments in Latin America. https://www.galileo-ft.com/blog/inclusion-innovation-digital-payments-latin-america/
Guamán, M. E. C., Jiménez, E. J. A., Serrano, L. A. L., & Herrera, J. S. D. (2024). Transformación digital en los emprendimientos de la economía popular y solidaria del cantón Machala, 2023. Revista Ñeque, 7(18), 340-362. https://doi.org/10.33996/revistaneque.v7i18.146
IMARC Group. (2024). Latin America digital transformation market 2033. https://www.imarcgroup.com/latin-america-digital-transformation-market
Kitsantas, T., Georgoulas, P., & Chytis, E. (2024). Integrating robotic process automation with artificial intelligence for business process automation: Analysis, applications, and limitations. Journal of System and Management Sciences, 14(7), 217-242. https://doi.org/10.33168/jsms.2024.0712
Lin, B., & Xie, Y. (2023). Does digital transformation improve the operational efficiency of Chinese power enterprises? Utilities Policy, 82(101542), 101542. https://doi.org/10.1016/j.jup.2023.101542
Madanhire, I., & Mbohwa, C. (2016). Enterprise resource planning (ERP) in improving operational efficiency: A case study. Procedia CIRP, 40, 225–229. https://doi.org/10.1016/j.procir.2016.01.108
Naranjo Bert, I., Moscoso Merchán, M., & Andrade Sarmiento, B. (2022). Importancia de las plataformas virtuales para la investigación de marketing en tiempos de COVID-19. Revista Enfoques, 6(23), 264–274. https://doi.org/10.33996/revistaenfoques.v6i23.140
Ojika, F. U., Owobu, W. O., Abieba, O. A., Esan, O. J., Ubamadu, B. C., & Daraojimba, A. I. (2022). The Role of Artificial Intelligence in Business Process Automation: A Model for Reducing Operational Costs and Enhancing Efficiency. https://doi.org/10.62225/2583049X.2024.4.6.4046
Pacheco Barrera, D. D., & Rodríguez Ollarves, R. J. (2020). Las TIC como estrategia competitiva en la gestión empresarial. Revista Enfoques, 3(12), 286–298. https://doi.org/10.33996/revistaenfoques.v3i12.72
Pozo-Benites, K. B., Guadalupe-Sánchez, K. W., Peñarreta-Barrera, E. E., & Meza-Salvatierra, J. K. (2025). Transformación digital de las PYMES en América Latina: barreras, oportunidades y estrategias para la competitividad: Digital Transformation of SMEs in Latin America: Barriers, Opportunities, and Strategies for Competitiveness. Multidisciplinary Latin American Journal (MLAJ), 3(2), 236-255. https://doi.org/10.62131/MLAJ-V3-N2-015
Reis, A., Fraga, C., & Gouveia, A. J. (2025). Cloud Computing Adoption as IT Strategy in Organizations: a Short Systematic Review. Procedia Computer Science, 256, 122-129. https://doi.org/10.1016/j.procs.2025.02.104
Rudas Murga, C. R., & Cajahuanca Cadillo, G. W. (2025). Ética en el uso de datos masivos (Big Data) en la administración empresarial. Impulso, Revista De Administración, 5(11), 1-13. https://doi.org/10.59659/impulso.v.5i11.12 7
Salazar Yauri, Y. I. (2025). Auditoría interna y su impacto en la gestión administrativa de entidades públicas: caso Satipo, Perú. Concordia, 5(11), 1-11. https://doi.org/10.62319/concordia.v.5i11.43
Valaskova, K., Nagy, M., & Juracka, D. (2025). Digital transformation and financial performance: an empirical analysis of strategic alignment in the digital age. Journal of Enterprising Communities People and Places in the Global Economy, 19(5), 1178–1205. https://doi.org/10.1108/jec-11-2024-0241
Valencia Julca, P. M., Valencia Julca, P. T., & Farfán Pimentel, J. F. (2025). Modernización de la gestión pública en el desempeño laboral: una revisión sistemática. Impulso, Revista De Administración, 5(12), 61-86. https://doi.org/10.59659/impulso.v.5i12.170
Vu, N., Ghadge, A., & Bourlakis, M. (2025). The impact of Blockchain adoption on supply chain performance: evidence from food industry. International Journal of Production Research, 63(14), 5402–5427. https://doi.org/10.1080/00207543.2024.2414375
Wang, Y., Wang, T., & Wang, Q. (2024). The impact of digital transformation on enterprise performance: An empirical analysis based on China’s manufacturing export enterprises. PloS One, 19(3), e0299723. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0299723
Wei, J., & Shen, Y. (2025). Impact and mechanism of digital transformation on performance in manufacturing firms. Innovation and Green Development, 4(1), 100205. https://doi.org/10.1016/j.igd.2025.100205
Weritz, P., Braojos, J., Matute, J., & Benitez, J. (2025). Impact of strategic capabilities on digital transformation success and firm performance: theory and empirical evidence. European Journal of Information Systems: An Official Journal of the Operational Research Society, 34(3), 415–435. https://doi.org/10.1080/0960085x.2024.2311137
Zhang, J., Li, H., & Zhao, H. (2025). The impact of digital transformation on organizational resilience: The role of innovation capability and agile response. Systems, 13(2), 75. https://doi.org/10.3390/systems13020075
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
I (we) submit this article which is original and unpublished, of my (our) own authorship, to the evaluation of the Veredas do Direito Journal, and agree that the related copyrights will become exclusive property of the Journal, being prohibited any partial or total copy in any other part or other printed or online communication vehicle dissociated from the Veredas do Direito Journal, without the necessary and prior authorization that should be requested in writing to Editor in Chief. I (we) also declare that there is no conflict of interest between the articles theme, the author (s) and enterprises, institutions or individuals.
I (we) recognize that the Veredas do Direito Journal is licensed under a CREATIVE COMMONS LICENSE.
Licença Creative Commons Attribution 3.0
