HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA EM SAÚDE E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A SEGURANÇA DO PACIENTE: UMA ABORDAGEM EM SAÚDE COLETIVA

Abstract

O presente estudo tem como objetivo analisar a contribuição da humanização da assistência em saúde para a promoção da segurança do paciente no contexto da saúde coletiva, considerando a relevância das práticas assistenciais centradas no indivíduo e a necessidade de qualificação dos serviços de saúde. A pesquisa justifica-se diante da persistência de falhas assistenciais e da necessidade de estratégias que articulem qualidade, cuidado integral e redução de riscos. Para tanto, adotou-se uma abordagem qualitativa, de caráter descritivo, desenvolvida por meio de revisão narrativa da literatura, com base em produções científicas recentes. Os resultados evidenciam que a humanização, expressa por meio do acolhimento, da escuta qualificada, do fortalecimento do vínculo terapêutico e da atuação multiprofissional, contribui significativamente para a melhoria da comunicação, para a organização dos processos de cuidado e para a redução de eventos adversos. Conclui-se que a integração entre humanização e segurança do paciente constitui um eixo fundamental para a construção de práticas assistenciais mais eficientes, éticas e centradas nas necessidades dos usuários.