GESTIÓN MUNICIPAL DEL CUSCO DESDE UN MODELO DE ECUACIONES ESTRUCTURALES APLICADO A SERVICIOS BÁSICOS URBANOS

Abstract

En la investigación se planteó como objetivo analizar la gestión municipal del cusco desde un modelo de ecuaciones estructurales aplicado a servicios básicos urbanos. Se propone un modelo de ecuaciones estructurales que integra tres dimensiones clave de la gestión municipal: limpieza pública, seguridad ciudadana y transporte público. En cuanto a la metodología el estudio sigue n enfoque cuantitativo bajo la investigación confirmatoria. La información fue obtenida mediante una encuesta aplicada a una muestra de 467 ciudadanos residentes del área urbana, utilizando un instrumento estructurado basado en escalas tipo Likert. El modelo fue estimado mediante análisis de ecuaciones estructurales (SEM) utilizando el método de máxima verosimilitud. Los resultados muestran que el modelo reespecificado presenta un ajuste adecuado (χ²/gl = 1.647; RMSEA = 0.037; RMR = 0.075), evidenciando una representación empírica satisfactoria de las relaciones entre las variables analizadas. En el modelo estructural, la seguridad ciudadana muestra el mayor efecto sobre la satisfacción municipal (β = 0.42), seguida por la limpieza pública (β = 0.38) y el transporte público (β = 0.29), todos con efectos estadísticamente significativos. Los hallazgos sugieren que la satisfacción ciudadana con la gestión municipal constituye una evaluación multidimensional influida por la calidad percibida de los servicios urbanos básicos. Estos resultados aportan evidencia empírica relevante para el diseño de políticas públicas orientadas a mejorar la calidad de los servicios municipales y fortalecer la gobernanza urbana.