ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO VENTAJA COMPETITIVA EN EL SECTOR DE SOLUCIONES INFORMÁTICAS
DOI:
https://doi.org/10.18623/rvd.v22.n3.3600Keywords:
Gestión del Conocimiento, Procesos, ReingenieríaAbstract
Objetivo: Este trabajo analizó los efectos de la crisis sanitaria denominada COVID-19, en el ámbito empresarial y la forma en que las organizaciones sobrevivieron mediante la aplicación de herramientas de gestión administrativa desarrollando la habilidad de saber hacer sus procesos, también conocido como know-how, tal como lo previene la planeación estratégica dando como resultado la innovación para permanecer en el sector económico donde operan. Marco Referencial: se consideraron como referentes teóricos estudios previos sobre gestión del conocimiento, sinergia, logística, y planeación estratégica, los cuales permitieron contrastar los resultados de otros investigadores con los obtenidos en el presente estudio Método: Se utilizó el método de caso con diseño anidado de tipo ilustrativo, pues presenta o ejemplifica el fenómeno que se investigó, bajo un enfoque teórico determinado, integrado por una unidad de análisis; Resultados: La intervención realizada permite establecer que una adecuada reingeniería en los procesos favoreció el desarrollo del know-how de la organización estudiada y que fortaleció el vínculo organización-colaboradores, para posteriormente generar una ventaja competitiva orientada a su crecimiento basada en los principios de la administración estratégica.
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